Mau Jadi SA Bengkel Mobil? Kenali Dulu Tugas SA Bengkel Mobil

Tugas SA bengkel mobil seringkali jadi banyak yang menganggap sama dengan mekanik bengkel mobil.

Padahal, keduanya memiliki peran yang berbeda meskipun dua-duanya harus menguasai ilmu otomotif, khususnya ilmu otomotif mobil.

Bukan tanpa alasan mengingat keberadaan dari SA sendiri memiliki fungsi dan peran utama. Tidak hanya menguji pengetahuan praktis tentang kendaraan semata tetapi juga keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan.

Maka, kamu yang punya cita-cita menjadi SA atau Service Advisor harus memahami bagaimana berkomunikasi terhadap kostumer bengkel. Termasuk juga menjawab setiap keluhan pelanggan.

Oleh karena itu, sangat perlu sekali benar-benar memahami kostumer jika kamu ingin atau punya rencana melamar posisi Service Advisor bengkel mobil.

Lantas, apa saja sih tugas SA bengkel mobil? Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang apa yang melibatkan tugas SA di bengkel mobil dan bagaimana kamu dapat berhasil menjalankannya.

Apa Itu Tugas SA di Bengkel Mobil?

Seorang Service Advisor di bengkel mobil adalah perantara antara pemilik kendaraan dan teknisi yang melakukan perbaikan.

Tugas utama mereka adalah menerima kendaraan yang masuk, mendengarkan keluhan pemiliknya, dan mengkomunikasikan masalah tersebut kepada tim teknisi.

Berikut adalah beberapa tugas utama yang dilakukan seorang SA

Menerima Kendaraan

Service Advisor adalah orang pertama yang berhubungan dengan pemilik kendaraan. Mereka harus menyambut pelanggan dengan ramah, mendengarkan keluhan, dan mencatat informasi yang penting dari para kostumer. Tujuannya untuk memahami kendala secara mendalam terkait kondisi kendaraan para kostumer.

Menganalisis Masalah

SA harus memiliki pemahaman yang baik tentang masalah yang mungkin dialami oleh kendaraan. Para SA perlu melakukan diagnosa masalah secara kasar untuk membantu teknisi. Tujuannya tentu untuk mempermudah teknisi dalam memperbaiki kendaraan sesuai hasil analisa secara akurat.

Memberikan Perkiraan Biaya

SA memberikan estimasi biaya kepada pemilik kendaraan berdasarkan masalah yang teridentifikasi. Dalam hal ini, SA harus memberikan penjelasan dengan jelas apa yang penting dan mengatur perbaikan sesuai kesepakatan.

Koordinasi Perbaikan

Setelah pemilik kendaraan menyetujui perkiraan biaya, SA bekerja sama dengan teknisi untuk mengatur perbaikan. Mereka memastikan bahwa pekerjaan berjalan dengan efisien dan sesuai dengan jadwal.

Pelayanan Pelanggan

SA juga bertanggung jawab memberikan pelayanan pelanggan yang baik. Tim SA tentunya harus menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan perkembangan perbaikan, dan memberikan informasi kepada pemilik kendaraan, khususnya terkait dengan kondisi kendaraan.

Keterampilan Penting untuk SA

Untuk berhasil dalam tugas SA di bengkel mobil, kamu pun juga perlu memiliki sejumlah keterampilan. Antara lain meliputi :

Keterampilan Komunikasi

Kemampuan berbicara dengan jelas dan efektif sangat penting. Kamu harus bisa menjelaskan masalah dan solusinya kepada pemilik kendaraan tanpa menggunakan istilah teknis yang sulit dimengerti.

Pengetahuan Otomotif

Kemudian, Anda pun juga harus memahami dasar-dasar otomotif dan mekanika kendaraan. Tujuannya agar dapat mengenali dengan cepat masalah dan memberikan perkiraan biaya yang akurat.

Keterampilan Manajemen Waktu

SA harus mampu mengelola jadwal perbaikan dengan baik dan memastikan pekerjaan selesai sesuai waktu yang disepakati. Ini akan menjaga kepercayaan kostumer bengkel.

Etika Kerja yang Baik

Integritas dan kejujuran sangat penting dalam pekerjaan SA. Pelanggan harus merasa percaya dan nyaman dengan saran dan perkiraan yang telah kamu berikan.

Kesimpulan

Tugas SA bengkel mobil adalah pekerjaan yang menantang tetapi juga sangat bermanfaat dalam pengembangan keterampilan otomotif dan komunikasi.

Dalam peran ini, tentunya kamu akan belajar cara berinteraksi dengan pelanggan, mengelola perbaikan kendaraan, dan memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas.

Dengan keterampilan yang tepat, kamu pun dapat sukses dalam karir di industri otomotif.

Belajar Jadi SA di Kursus Otomotif OJC Auto Course

Khusus untuk kamu yang ingin memperdalam ilmu otomotif, khususnya tugas-tugas dari SA bengkel mobil, pastinya kamu perlu mengasah kemampuanmu di tempat yang tepat. Salah satunya di lembaga kursus otomotif OJC Auto Course.

Tempat kursus mekanik mobil yang berlokasi di Jogja ini menawarkan beberapa program kelas yang bisa kamu sesuaikan kebutuhan. Mulai dari Program Unggulan 1 Tahun, Program Kelas Training Centre 6 Bulan, dan Program Kursus Privat.

Ketiga program tersebut juga akan memberikan materi terkini, termasuk belajar menjadi SA (Service Advisor) bersertifikat. Tentu saja, peluang kamu bekerja jadi SA di bengkel mobil semakin berpeluang besar.

Nah, untuk kamu yang ingnin tanya-tanya seputar pelatihan otomotif di OJC Auto Course, kamu bisa mengklik tombol di bawah ini untuk berkonsultasi dengan Tim CS OJC Auto Course.