Industri otomotif adalah salah satu sektor yang terus berkembang dengan pesat. Mulai di Indonesia maupun di seluruh dunia. Salah satu pekerjaan yang semakin populer dalam industri ini adalah Service Advisor atau SA.
Jika kamu merupakan salah satu orang yang tertarik bekerja di dunia otomotif dan mencari peluang karir yang menarik, karir Service Advisor tentunya bisa menjadi pilihan yang tepat.
Lantas, apa alasan karir sebagai SA punya prospek menjanjikan? Bagaimana berkompetesi untuk menjadi SA profesional yang dilirik banyak bengkel mobil?
Menjadi posisi yang cukup mentereng dan menjanjikan di industri otomotif, tentu saja kamu harus mampu bersaing.
Pasalnya, di samping banyak lowongan di bagian SA, pastinya juga cukup ramai calon mekanik yang berbondong-bondong melamar bagian SA.
Artikel ini akan membahas prospek dan peluang karir Service Advisor, serta keterampilan dan kualifikasi yang utama dan paling penting untuk berhasil dalam pekerjaan ini.
Daftar Isi
Apa Itu Service Advisor?
Service Advisor adalah profesional yang berperan sebagai perantara antara pelanggan dan teknisi di bengkel otomotif.
Tugas utama dari seorang Service Advisor atau SA meliputi beberapa aspek.
Antara lain memberikan saran layanan kepada pelanggan, menjelaskan pekerjaan perbaikan dan perawatan yang diperlukan, serta mengelola jadwal kerja dan estimasi biaya.
Di sisi lain, seorang Service Advisor juga bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan berkualitas dan tepat waktu.
Tanggung Jawab Utama Seorang Service Advisor
Sebagai posisi yang menjanjikan, tentu saja ada beberapa tugas pokok dari SA yang patut kamu pahami. Antara lain sebagai berikut:
1. Menerima pelanggan
Service Advisor adalah orang pertama yang akan berinteraksi dengan pelanggan yang datang ke bengkel.
Mereka mendengarkan masalah kendaraan pelanggan dan memberikan saran tentang langkah selanjutnya.
2. Menyusun estimasi biaya
Setelah menganalisis masalah kendaraan, serorang Service Advisor harus memberikan estimasi biaya perbaikan dan perawatan yang jelas kepada pelanggan.
Ini merupakan tugas utama yang harus paling penting bagi seorang SA sebagai bentuk komunikasi dengan para pelanggan.
3. Mengelola jadwal kerja
Service Advisor bertanggung jawab untuk mengatur jadwal kerja teknisi dan memastikan pekerjaan selesai tepat waktu.
Sebagai posisi di bagian pemimpin, tentunya otoritas dalam mengatur waktu, jadwal para teknisi menjadi tanggungjawa penuh SA yang pastinya perlu pertimbangan matang-matang untuk memutuskannya.
4. Komunikasi dengan teknisi
Service Advisor harus berkomunikasi dengan teknisi bengkel untuk memastikan perbaikan dilakukan sesuai dengan permintaan pelanggan.
5. Memberikan informasi kepada pelanggan
Mereka harus memberikan informasi terbaru kepada pelanggan tentang perkembangan perbaikan kendaraan yang sedang dilakukan oleh para teknisi.
Tentu saja, hal ini merupakan upaya dalam menjaga komunikasi dengan para pelanggan.
6. Menjaga hubungan dengan pelanggan
Service Advisor juga memiliki tugas penting dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka dan mendorong kunjungan berulang.
Keterampilan dan Kualifikasi SA
Untuk berhasil dalam karir Service Advisor, kamu tentunya perlu memiliki keterampilan dan kualifikasi berikut:
1. Kemampuan komunikasi
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik, baik lisan maupun tulisan, sangat penting dalam pekerjaan ini. Service Advisor harus dapat menjelaskan perbaikan kendaraan dengan jelas dan memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
2. Pengetahuan otomotif
Memiliki pengetahuan mendalam tentang kendaraan dan perbaikan otomotif akan membantu Service Advisor dalam memberikan saran yang tepat kepada pelanggan.
3. Kemampuan berorganisasi
Service Advisor harus mampu mengatur jadwal kerja teknisi, mengelola perbaikan kendaraan, dan menjaga catatan pelanggan dengan baik.
4. Keterampilan pelayanan pelanggan
Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada pelanggan sangat penting untuk menjaga kepuasan mereka.
5. Kemampuan pemecahan masalah
Service Advisor harus dapat melakukan diagnosa terkait dengan masalah kendaraan dengan tepat dan memberikan solusi yang sesuai kepada pelanggan.
Tips untuk Sukses dalam Karir Service Advisor
Untuk kamu yang ingin berkarir menjadi SA bengkel, ada beberapa langkah strategis yang perlu kamu persiapkan. Berikut beberapa tips untuk sukses dalam karir Service Advisor:
Pelajari teknologi terbaru: Selalu up-to-date dengan perkembangan teknologi otomotif terbaru akan membantu kamu memberikan saran yang akurat kepada pelanggan.
Kembangkan keterampilan komunikasi: Berlatih berkomunikasi dengan pelanggan dan teknisi akan meningkatkan kemampuan kamu dalam pekerjaan ini.
Bersikap profesional: Tetap bersikap profesional dalam berurusan dengan pelanggan dan rekan kerja untuk membangun hubungan yang baik.
Fokus pada kepuasan pelanggan: Kepuasan pelanggan adalah kunci kesuksesan dalam pekerjaan ini. Berikan layanan terbaik dan solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Selalu menjaga etika kerja yang baik: Etika kerja yang baik akan membantu kamu dalam proses membangun reputasi yang positif di industri otomotif.
Karir Service Advisor menawarkan prospek dan peluang menarik dalam industri otomotif. Jika kamu memiliki keterampilan komunikasi yang baik, pengetahuan otomotif, dan semangat untuk memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas, karir ini bisa menjadi pilihan yang tepat.
Dengan permintaan yang stabil dan peluang pengembangan karir, Service Advisor adalah profesi yang layak dipertimbangkan bagi siapa saja yang ingin mengejar karir di industri otomotif.
Ingin Jadi Service Advisor Profesional dan Bersertifikat?
Khusus untuk kamu yang sedang mencari pekerjaan di bidang mekanik atau otomotif, karir sebagai SA tentu menjadi pilihan yang cukup menjanjikan.
Namun, kamu perlu mempersiapkannya secara matang agar bisa berkompetisi dengan para pesaing yang juga punya minat di bidang SA.
Adapun salah satu langkah yang bisa kamu ambil adalah dengan mengikuti kursus otomotif.
OJC Auto Course yang hadir sebagai pilihan kursus mekanik mobil terpercaya, pastinya layak untuk kamu pertimbangkan.
Dengan keberhasilannya mencetak lulusan mekanik profesional dan bersertifikat, tentunya kamu pun bisa menjadi salah satu lulusan mekanik terbaik ketika mengambil program pelatihan otomotif di OJC Auto Course.
Baca juga : Program Kursus Otomotif OJC Auto Course
Untuk informasi lebih lanjut, kamu bisa langsung WA dengan tim CS OJC Auto Course melalui tombol WA di bawah ini. Jangan ragu, segera konsultasikan pertanyaanmu kepada kami.
2024— OJC.CO.ID All Rights Reserved.